Senior Corporate Trainer - Customer Service Excellence

Conduent · 📍 Badung, Bali · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 12000000 - 18000000
[object Object]

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan yang efektif untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan tim dalam layanan pelanggan.,Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan berdasarkan umpan balik dari pelanggan dan tim internal.,Mengembangkan materi pelatihan yang menarik dan informatif, termasuk workshop, seminar, dan pelatihan daring.,Melakukan pelatihan dan sesi konsultasi dengan tim internal untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan.,Mengukur efektivitas program pelatihan dan memberikan laporan kepada manajemen.,Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan bahwa pelatihan yang disediakan sesuai dengan kebutuhan bisnis.,Mengembangkan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan pelatihan yang relevan.,Memimpin dan menginspirasi tim pelatihan untuk mencapai tujuan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Sarjana atau setara dalam bidang Pendidikan, Psikologi, Manajemen, atau bidang terkait.,Minimal 5 tahun pengalaman dalam pelatihan korporat, dengan setidaknya 2 tahun pengalaman dalam pelatihan layanan pelanggan.,Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan yang efektif.,Kemampuan untuk mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan mengembangkan materi pelatihan yang menarik dan informatif.,Kemampuan untuk melakukan pelatihan dan sesi konsultasi dengan tim internal.,Kemampuan untuk mengukur efektivitas program pelatihan dan memberikan laporan kepada manajemen.,Kemampuan untuk bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan bahwa pelatihan yang disediakan sesuai dengan kebutuhan bisnis.,Kemampuan untuk membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

🛠️ Keahlian

Kemampuan komunikasi yang baik dan efektif.Kemampuan untuk berpikir kritis dan analitis.Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas.Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.Kemampuan untuk menginspirasi dan mengajarkan orang lain.Kemampuan untuk menggunakan teknologi pelatihan modernseperti e-learning dan virtual classroom.
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait