Customer Service Frontline Officer - Bank KEB Hana Indonesia (Medan Sudirman Branch)

Bank KEB Hana Indonesia di Medan Sudirman Branch sedang mencari Customer Service Frontline Officer yang akan menjadi wajah dari layanan perbankan terbaik. Di posisi ini, Anda akan mewakili merek kami dengan memberikan pengalaman pelanggan kelas dunia. Sebagai bagian dari tim layanan pelanggan, Anda akan berinteraksi langsung dengan nasabah, membantu mereka dengan berbagai kebutuhan perbankan, dan memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah.

Bergabunglah dengan kami di Bank KEB Hana Indonesia dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri perbankan, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi Anda. Di sini, Anda akan menggunakan berbagai sistem internal kami seperti Core Banking System dan Customer Relationship Management (CRM) untuk memastikan layanan yang efisien dan akurat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan ramah.
• Menyelesaikan transaksi bank seperti pembukaan rekening, penyetoran, penarikan, dan transfer.
• Menyediakan informasi produk dan layanan bank kepada nasabah.
• Memproses permintaan nasabah dengan cepat dan akurat menggunakan sistem internal.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang memuaskan.
• Mengumpulkan dan mengirimkan laporan harian dan mingguan tentang aktivitas pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang responsif dan berorientasi pada solusi.
• Menjaga standar layanan yang tinggi dan mempromosikan nilai-nilai bank.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau perbankan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak perbankan seperti Core Banking System dan CRM.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada hasil.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perbankan akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait